これを見ながらプレゼンしないといけないんですけど、どのような感じで話せばいいと思いますか？😭😭

1. ホテル・観光コースの学生に必要な資質として「ホスピタリティ」と呼ばれるものがる。 「ホスピ 「タリティ」とは何か、意味を調べ自分の言葉でまとめなさい。 1.ホスピタリティとは もとは観光業界や医療・介護の分野で重要視されてきた考え方。 似た意味をもつ言葉の「サービス」とは区別される。 近年では、「サービス精神」よりも「ホスピタリティ」が多用されている。 (わが国で大切にされてきた思想の「おもてなし」とも考え方は異なる。) ↓ 「ホスピタリティ」とは、おもてなしの心を持ってお客様を迎え入れること。 具体的には: ① お客様のニーズ 要望に合わせたサービス提供 ②笑顔で接客 . ③心地よい空間の提供 ※お客様に快適な体験を提供するための様々な行為を指す。 (顧客満足度を高めることにつながる、ビジネスにおいても重要な要素である。) 2.「ホスピタリティ」と「サービス」の違い 「ホスピタリティ」 : 心地よい体験の提供を重視 運営に (ホテルヤレストランの部屋や席の配置、装飾、清潔感、スタッフの衣装、挨拶など) 「サービス」:顧客の求めるニーズに迅速・的確に対応すること ※「ホスピタリティ」には顧客の心理面に対するアプローチを示し、「サービス」は物質的な ニーズへのアプローチを意味する。 ただし、どちらも顧客満足度向上には欠かせない。 3. 「おもてなし」 との融合 茶道の中の、「相客に心せよ」にもあるように、お互いを尊重し楽しいひと時を過ごす、 にもあるとおり、 お客様に敬意を表し清らかな心を示すことも大切。高 参考文献、 参考サイト名または URL DAIKEN Architect News 内 ホスピタリティとはどんな意味? サービスとの違い 日本独自の「おもてなし」 文化の融合

心理学部志望の受験生です 大学の二次試験で小論文を書くにあたり、基礎的な心理学の知識や関連する出来事を調べようと思っています おすすめの本・動画、勉強方法などがあれば参考までに聞かせて欲しいです ※写真は去年一昨年の二次試験の内容です。参考までに。

300 字以内で述べよ。 開3 生徒一人ひとりの「評価懸念」を和らげる手立てについて, あなたの考えを 呼場 300字以内で述べよ。 食会 でい合 開4 文中の波線部において, 筆者は,3組の生徒のことを理解するには、傍観者 効果について知ることが役立つ,と述べている。この筆者の主張について,あ 自 の なたの考えを400字以内で述べよ。

偏差値40の高校に居て立教へ行きたくて勉強をしているのですが、やり方がわからなくて 教えて欲しいです 例えばワークのここをこのようにやるとか恥ずかしい細かく教えてくだい 全く勉強法がわからなくて 因みに受けたい科目は 国語と英語と日本史です 日本史は過去にクラス一位をと... 続きを読む

この時期の勉強に迷いが出ています！！ 受験を経験された方に質問です！！ この時期は2次試験で使う科目の勉強をした方がいいと聞き、やっているのですが、模試はマークが多いです。マークとの勉強の割合を教えてください！！ 個人的には模試は通過点または力試し程度だと思っているので、結... 続きを読む

今年から浪人生の者ですが、予備校に通ってから4ヶ月ほど経って現役の時よりも問題に触れる回数が増えたことと正しい勉強方法を知ったことで、現役の時よりも点数が上がり続けていましたが、昨日の全統マークで悲惨な結果を残してしまいました。みなさんもこのような体験あったでしょうか？また... 続きを読む

高3（受験生）です。定期テストがある木曜日から始まるのですが、Ⅰ週間前の金曜日と土曜日に進研模試（マーク）があります。そして、日曜日に塾のマーク模試（東進）を受けないかと言われたのですが受けるか迷っています。その模試は2ヶ月に一回だけあり、4月に一度受けました。この2ヶ月で... 続きを読む

理系志望の高３です。 模試で国語(特に古典や漢文)が苦手です。 センター試験でしか使わないのですが、古典と漢文を落として、前回のセンター模試よりも30点以上落としてしまいました。 オススメの参考書や問題集を教えて欲しいです。