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どこまで理解が進んでいるのかわかりませんが、
解き方の一つです↓

解をx=1+aiとします(aは実数)
方程式の係数が実数なので、1+aiが解なら1-aiも解です
解と係数の関係から、
1+ai + 1-ai = -m
(1+ai)(1-ai) = 2-m
よって
m=-2, a=±√3
このときの解は1±√3 i

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