現在完了進行形は現在完了形と違って
動詞が、～ing、になります。
文の後半にwhen～、ときているので、これは、～したとき、という文で20番でいうと、
彼女がそれ（電話）にこたえたとき。となるので、過去のことになり、had beenとなります。
説明ありがとうございます！！
助かりました！
いえいえ～😁
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20番のやつで、どうしてwas ringingじゃなくて
had been ringingなんですか？