✨ ベストアンサー ✨
ある時間までの来場延べ人数は、（元々並んでいた人数）＋（１分当たりの来場する人数）ｘ（時間）です。
20分だと合計で、（元々人数）＋（１分当来場人数）ｘ２０
の人数を窓口で対応したことになります。
この人数と、（１窓口が１分あたりに対応できる人数）ｘ３窓口ｘ２０分 が等しいことになります。
という感じで、解いてゆくと、１分当たりの来場する人数＝２、もともといた人数は２０人となります。
あと、途中までの式を載せておきます。
そして答えは （１）5分、（２）７窓口になります。
ありがとうございます✨。
途中までの式と、考え方のグラフ