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hanpga2514

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問5/30問中
あなたは、アルバイト先のファミリーレストランでアルバイト従業員のリーダーを務めている。あるとき店長の指示で同僚の士気を高めるために一人ずつ聞き取り調査を行っ
た。
質問:もっとみんなのやる気が出る仕事場にしたいということで、仕事上何か気になっていることがあったら聞きたいんだけど、どうかな?何でもいいから言ってくれると助か
るんだけど。
A)深夜の勤務シフトで、 接客担当が3人もいるかなと思います。 正直お客さんそんなに来ないんで。
B)ときどきX先輩とYさんとでは指示が違っているので、 混乱するんですよね。
C)スマホをいじっているお客様には声をかけるタイミングが難しいです。
D)制服が窮屈で、キビキビ動きたいのに思い切って動けません。
E)仕事の内容で難易があるのに、 勤務時間の長短だけで賃金が支払われるのは納得できない。
F)Z君は後輩だけどいつもいらいらしていて怖いです。 ちゃんと仕事をしているつもりなんですけど。
G)店内を走り回ったり、ドリンクバーでいたずらをするお子さんにはお手上げです。
H)まだメニュを覚えきれていなくて、オーダーミスが多いのが申し訳ないです。
以上の意見を聞き、 店員の士気向上のための報告書に即効性のある改善策3点を提案するとした場合、 提案内容として最も適当なものを、次の①~⑤の中から1つ選べ。
○0 勤務シフトの見直し(変更) メニューの刷新·お客様向けの注意書きを掲示
○2 接客マニュアルの改訂·お客様アンケートの実施新人店員への研修
19:26
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2021/05/06
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