Question

jenol

Penelitian terdahulu menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Ni Wayan Ita Mahendrayani (2016) meneliti pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Lion Air di Bandara Juanda Surabaya dan menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Demikian pula, Rio Adi Saputra (2019) dalam penelitiannya pada pelanggan Garuda Indonesia di Bandara Adi Sutjipto Yogyakarta menyimpulkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan untuk mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.

Penelitian Terkait

Penelitian oleh Natasha Gabrielle & Lily Harjati (2018) membahas pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan Garuda Indonesia. Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas layanan, bersama dengan citra merek, berperan penting dalam membentuk loyalitas pelanggan.

Penelitian-pe

Answer 1

Midnight xyz

Dari penelitian-penelitian yang udah ada, kelihatan banget kalau kualitas layanan tuh ngaruh besar ke kepuasan pelanggan. Contohnya, si Ni Wayan Ita Mahendrayani (2016) nemuin kalau pelayanan Lion Air di Bandara Juanda tuh bener-bener ngaruh ke kepuasan pelanggan. Sama juga kayak Rio Adi Saputra (2019) yang ngebuktiin hal serupa di Garuda Indonesia, Bandara Adi Sutjipto.

Gak cuma itu, Natasha Gabrielle & Lily Harjati (2018) juga bilang kalau pelayanan yang oke plus citra merek yang kece bikin pelanggan jadi makin loyal. Jadi intinya, biar pelanggan puas dan betah balik lagi, pelayanan harus bener-bener dijaga dan ditingkatin terus.

Hehe

penelitian layanan

Answer 2

elinus

penelitian kuantitatif adalah salah satu barang yang di dalamnya terdapat pada tempatnya