✨ 最佳解答 ✨
私の中での使い分けですが
顧客っていうのはお店やサービスを継続的に利用されている方 リピーターとかお店にとって大切な人
だから会員登録とかされている人や、定期的に商品を買ってくれる人のことを顧客って言ってるイメージです
お客､､､お店やサービスを利用する人って言う意味合いが強くて 1度だけ利用する人も、含めた広範囲のイメージ
お店に来たばかりの方とかまだ購入するかどうかを決めてないって言う人も含めてお客様といいます
ビジネスにおける関係性を重視する文脈で顧客とかを使われるイメージ
CRMはお客様を顧客に持ってこようって言うイメージです
ありがとうございます！