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マーケティング入門②
1マーケティングとは何か
(1)マーケティングの定番と要点
'
No.
Date:
4/29(土)
Marketing is the activity, set of institutions, and process for
Creating Communicating delivering, and exchanging offerings that have
value for customers, clients, partners, and society at large.
(American Marketing Association, 2013).
QWhat is the most important keyword in this definition?
A Value(価値)
⇒マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、社
会全体にとって価値のある提供物を創造し、伝達し、配送し、
交換するための活動であり、一連の制度であり、プロセスで
ある。
・マーケティ
ングの要点
マーケティング≒顧客への価値を創り、伝え、高めること
✓活動の目的:顧客満足のため
利益という目標:顧客価値を減少させることがある。
意思決定が容易
✓活動の範囲:製品をつくることから、提供、販売することま
で
プロモーションやリサーチに限定されない
(2)マーケティング論の世界
・様々なマーケティング論が存在
✓マーケティング・マネジメント論は基礎
V消費者行動論と流通論は、マーケティング論に関連の深い学
問分野
KOKUYO LOOSE LEAP 7-833 miminued 20 ands

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No.
2
Date
4/29(土)
マーケティング入門②
2.マーケティングの考え方
(1)ニー
ズ、ウォンツ、ディマンド
ニーズ
ウォンツ
ディマンド
'
何かが欠落している状態
◇身体的なニーズ:食べ物、衣服、安全、など
◇社会的ニーズ:所属したい、愛情がほしい
など
レニーズは人間の本質的な部分
✓マーケターがニーズを作り出すことはでき
ない
ニーズを満たす対象を求めている状態
✓対象がある程度特定化されている
✓社会によって満たされ方は異なる
・購買する能力に裏付けられたウォンツ
・ニーズ:何かが欠陥している状態
✓価値
こ
=
ーズを満たすことによってつくられる
ニーズキウォンツ、ディマンド(需要)
(2)価値創造のロジック
①ニーズを満たす
◇彼は時間が知りたい
シンプルな時計に価値を感じる
ポイント1:競争的環境(同じニーズを巡って多数企業が競争)
では、単なるニーズの充足では不足
ポイント2:ニーズは人によって異なる
ソニーズの分類が必要(セクメンテーション)

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②差別化
差別化の種類
No.
マーケティング入門 ②
Date
3
Dies 4/30 (B)
4/30(日)
種類
説明
製品属性
耐久性や品質、スタイル、デザインなど、様々な製
品属性による差別化
サービス
製品説明や修理への対応、製品に関わるイベントな
ど、製品に付属するサービスによる差別化
イメージ シンボルや広告などを通じて消費者の心の中に明確
なイメージを植え付けることによる差別化
⇒模倣しにくい、変化しにくい
✓製品に競合と異なる特徴を付与する
◇彼は時間を知りたい
☆シンプルな時計より電波時計に高い価値を感じる
ポイントにニーズを満たす差別化
ソニーズを満たさない差別化は価値を生まない
✓重要なニーズでの差別化:消費者の特別(非代替的な選好獲得
ポイント2:差別化の持続
✓差別化は模倣されるかもしれない
(3)マーケティングと差別化
・差別化マーケティングで最も重要な考え方・概念
競合と異なる特徴
✓競争者の中で価値を生み出す
✓成功すると、消費者に独自の価値を提供し、特別な好を獲
得
✓消費者は高価格を許容する
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