ページ1:

一行銷組合
1價值:消費者使用產品後,心中所得的
benefit,超過獲得此項產品的時間、cost,
才有正面價值。
Porter:創造價值,經由產品(和有型
商品、無形服務),無到有的一系列
產生過程。產品研發-製造-行銷-運送-
售後服務。
2行銷4P組合
Product, price,promotion,place
購買商品,包含了滿足消費者需求,
有形goods, ideas,services
Durable goods,超過三年,價格高的產
品
Consumables:短期使用完畢,購買頻
率高。

ページ2:

3行銷哲學
(1)生產觀念production concept
,
企業專
注在製造、大量生產、降低成本上(有就
好)
(2)產品觀念product concept,產品強調其
期(好還要更好)
(3)銷售觀念selling concept,重視消費者
的需求,調查意見,當作依歸設計產品,
大量生產,使消費者有能力購買。(銷售
為手段)
(4)行銷觀念marketing concept,重視4P組
合,滿足顧客,經營公司。
(5)社會行銷觀念societal marketing
concept,社會大眾權益,行銷活動的思考
層面。
4行銷程序:(kotler)了解顧客和市場想要
需要物-設計顧客導向-傳遞整合行銷方案-
可獲利關係-顧客獲得價值回報
.
CRM:傳送優質顧客價值和滿意,建
立和維持獲利關係的過程。